FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar penggunaan Maenverse.
Apa itu Maenverse?+
Maenverse adalah platform untuk menemukan dan memesan (booking) venue olahraga dan hobi — seperti lapangan futsal, basket, kolam renang, dan studio — secara online, langsung dari ponsel Anda.
Bagaimana cara memesan venue di Maenverse?+
Cari venue yang Anda inginkan, pilih tanggal dan jam yang tersedia, lalu lanjutkan ke pembayaran. Setelah pembayaran berhasil, detail booking akan muncul di menu Riwayat dan dikirim ke email Anda.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?+
Pembayaran diproses secara aman melalui penyedia payment gateway tepercaya. Metode yang tersedia (transfer bank/Virtual Account, e-wallet, dan lainnya) akan ditampilkan pada halaman pembayaran saat Anda menyelesaikan booking.
Bagaimana jika saya ingin membatalkan atau meminta refund?+
Pembatalan dan pengembalian dana mengikuti Kebijakan Refund kami. Anda dapat mengajukan permintaan refund melalui menu Riwayat pada booking terkait; permintaan akan ditinjau sebelum dana dikembalikan.
Bagaimana cara menghubungi Maenverse jika butuh bantuan?+
Tim kami siap membantu. Hubungi kami melalui email cs.maenverse.id@gmail.com atau telepon +62 877-6340-6686.